Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web stirxengrim.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Stirxengrim, con domicilio en Calle de la Albufera, 178, 28038 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 86 42 19.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualesquiera prestaciones ofrecidas por Stirxengrim, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo con todo o parte de ellos, deberá abstenerse de usar el sitio web y/o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Stirxengrim es un Estudio-de-Produccion-de-Video que presta servicios creativos, técnicos y de producción audiovisual a clientes profesionales y, en su caso, a consumidores, de conformidad con la normativa aplicable en España, incluyendo la legislación en materia de servicios de la sociedad de la información, consumidores y usuarios, comercio electrónico, propiedad intelectual y protección de datos.
La contratación de cualquier servicio implicará la aceptación expresa de estos Términos, junto con las condiciones particulares que, en su caso, se acuerden por escrito entre las partes, presupuestos, órdenes de trabajo, anexos, contratos específicos o propuestas comerciales. En caso de contradicción entre las condiciones particulares y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares exclusivamente respecto de la prestación concreta contratada, salvo disposición legal imperativa en contrario.
El usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar y, en caso de actuar en nombre de una empresa o entidad, manifiesta ostentar la debida representación y facultades para obligarla.
2. Alcance de los servicios
Stirxengrim presta servicios relacionados con la producción audiovisual, que pueden incluir, entre otros:
- Desarrollo de concepto creativo y guion;
- Preproducción, planificación y coordinación logística;
- Rodaje y producción de vídeo;
- Dirección, realización y asistencia técnica;
- Edición, montaje, postproducción, corrección de color, sonido, subtitulado y grafismo;
- Entrega de piezas audiovisuales en formatos acordados;
- Servicios complementarios vinculados al proyecto audiovisual, tales como alquiler de equipos, casting, localizaciones, figuración, locución, música, animación o motion graphics, cuando así se pacte.
El alcance exacto, plazos, entregables, número de revisiones, especificaciones técnicas, derechos de uso y cualquier otra condición relevante se determinarán en el presupuesto, propuesta, contrato o anexo correspondiente.
Stirxengrim podrá subcontratar parcial o totalmente determinadas tareas con terceros colaboradores o proveedores especializados, manteniendo, en la medida legalmente exigible, la responsabilidad por la correcta coordinación del servicio contratado, sin perjuicio de las obligaciones propias de dichos terceros.
Salvo pacto expreso, los servicios no incluyen: licencias de música de terceros, derechos de imagen de personas identificables, permisos de rodaje, tasas públicas, traducciones, locuciones, compra de assets de stock, ni costes asociados a localizaciones o autorizaciones especiales, que serán asumidos por el cliente cuando resulten necesarios para el proyecto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio;
- Colaborar activamente en las fases de briefing, aprobación, validación y entrega;
- Responder en tiempo razonable a las solicitudes de aprobación, comentarios o materiales requeridos;
- Obtener, cuando corresponda, los permisos, autorizaciones, consentimientos y licencias necesarios para la ejecución del proyecto;
- No proporcionar contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, fraudulentos, contrarios a la normativa vigente o que infrinjan derechos de terceros;
- Respetar los plazos de revisión y aceptación establecidos en el presupuesto o contrato;
- Abonar en plazo las cantidades pactadas;
- Garantizar que los materiales entregados a Stirxengrim para su integración en el proyecto no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, honor, intimidad, protección de datos o cualesquiera otros derechos de terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo, en su caso, reclamaciones de terceros, costes legales, sanciones o gastos derivados de la falta de permisos o de la aportación de material ilícito o infractor.
El usuario no podrá utilizar el sitio web o los servicios para fines fraudulentos, para vulnerar medidas de seguridad, ni para intentar acceder a sistemas, datos o recursos sin autorización.
4. Condiciones de pago
Las tarifas, honorarios, hitos de pago, impuestos aplicables y demás condiciones económicas serán las que figuren en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o factura emitida por Stirxengrim. En ausencia de pacto específico, se entenderá que:
- Los presupuestos tendrán la validez indicada en su oferta o, en su defecto, un plazo razonable de aceptación según práctica comercial;
- Podrá exigirse un anticipo o señal para reservar fechas de rodaje, recursos técnicos o personal;
- Los importes se entenderán más los impuestos indirectos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario;
- El pago deberá realizarse por transferencia bancaria, pasarela de pago u otro medio aceptado por Stirxengrim;
- El retraso en el pago podrá implicar la suspensión temporal de los trabajos, la retención de entregables pendientes, la cancelación de reservas y, en su caso, la aplicación de intereses de demora y gastos de recobro conforme a derecho.
Si el cliente solicita modificaciones, ampliaciones de alcance o trabajos adicionales no incluidos en la oferta inicial, estos se presupuestarán aparte y deberán ser aceptados antes de su ejecución, salvo urgencia justificada o acuerdo escrito en contrario.
En proyectos sujetos a fases o hitos, la aceptación parcial, el uso de materiales o la conformidad tácita tras la entrega en plazo sin observaciones no eximen del pago de las cantidades devengadas.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Stirxengrim a través de los medios de contacto indicados en estos Términos. La política concreta aplicable dependerá del tipo de servicio contratado, de la antelación de la cancelación y de los costes ya incurridos.
Salvo que se haya pactado otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios generales:
- Los anticipos o reservas podrán no ser reembolsables cuando cubran la inmovilización de recursos, planificación, preproducción o reservas de fecha;
- Si el cliente cancela un rodaje o proyecto con poca antelación, podrá ser responsable de los costes ya comprometidos, incluyendo personal, localizaciones, equipos, desplazamientos, licencias y terceros contratados;
- Los trabajos ya ejecutados, incluso de forma parcial, deberán abonarse proporcionalmente;
- No habrá derecho a reembolso por retrasos o incidencias imputables al cliente, falta de colaboración, ausencia de materiales, o cambios reiterados que afecten al cronograma;
- Cuando exista una causa atribuible exclusivamente a Stirxengrim, y no sea posible subsanar razonablemente la incidencia, se estudiará el reembolso proporcional de los importes correspondientes a la parte no prestada, sin perjuicio de los límites de responsabilidad previstos en estos Términos.
En aquellos supuestos en que resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios y el contrato se celebre a distancia, el derecho de desistimiento podrá verse limitado o excluido cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas, en particular respecto de servicios personalizados, contenidos digitales o servicios cuya ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del consumidor y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda.
6. Limitación de responsabilidad
Stirxengrim prestará los servicios con la diligencia profesional exigible de acuerdo con la naturaleza del proyecto y los medios contratados. No obstante, no será responsable de:
- La falta de resultados comerciales, promocionales o de audiencia derivados del uso de los materiales audiovisuales;
- Errores, retrasos o defectos causados por información inexacta, incompleta o tardía proporcionada por el cliente;
- Incidencias ocasionadas por terceros, proveedores, plataformas, servicios de alojamiento, redes de distribución o herramientas externas;
- Daños derivados del uso indebido de los entregables o de su manipulación posterior por el cliente o terceros;
- Pérdidas de datos, interrupciones de servicio o fallos técnicos ajenos al control razonable de Stirxengrim;
- Cualquier incumplimiento derivado de fuerza mayor o caso fortuito.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Stirxengrim por daños directos derivados de un mismo proyecto quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
En ningún caso Stirxengrim responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reputación, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o perjuicios consecuenciales, en la máxima medida permitida por la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Stirxengrim conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales, metodologías, plantillas, procesos, know-how, propuestas, bocetos, guiones, estructuras, herramientas, técnicas, documentos preparatorios y elementos preexistentes creados o utilizados con anterioridad o de forma independiente al proyecto.
Los derechos sobre los entregables audiovisuales finales, su explotación, territorios, duración, modalidades de uso y eventuales cesiones o licencias se regirán por lo pactado en el contrato o presupuesto correspondiente. En ausencia de pacto específico, el cliente obtiene una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o comercial del entregable final para las finalidades expresamente acordadas, una vez satisfecho íntegramente el precio.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o puesta a disposición de los materiales de Stirxengrim fuera del alcance contratado, salvo autorización escrita.
El cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y autoriza a Stirxengrim a utilizarlos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
Salvo acuerdo distinto, Stirxengrim podrá utilizar fragmentos razonables de los trabajos realizados, una vez difundidos por el cliente o con su autorización, con fines de portfolio, promoción comercial, reels, web, redes sociales o presentaciones corporativas, respetando en todo caso la confidencialidad y las limitaciones legales o contractuales aplicables.
8. Protección de datos y privacidad
Stirxengrim tratará los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para:
- Gestionar solicitudes de información y presupuestos;
- Formalizar y ejecutar la relación contractual;
- Emitir facturas, gestionar cobros y atender obligaciones fiscales y contables;
- Atender comunicaciones, incidencias y soporte;
- Cumplir obligaciones legales y, en su caso, defender reclamaciones.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de Stirxengrim.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores tecnológicos, colaboradores o terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio, siempre con las garantías adecuadas y conforme a la normativa vigente.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, enviando una solicitud a [email protected] o por escrito al domicilio indicado, acompañando copia de un documento acreditativo de identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Fuerza mayor
Stirxengrim no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a acontecimientos ajenos a su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, actos terroristas, restricciones gubernamentales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de energía, imposibilidad de acceso a localizaciones, enfermedad grave del personal esencial, o indisponibilidad de proveedores críticos por causas no imputables a Stirxengrim.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa, reprogramándose en la medida de lo posible la ejecución del servicio. Si la situación se prolonga y hace inviable la prestación, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluyendo la terminación parcial o total del proyecto, con liquidación de los trabajos efectivamente realizados y costes ya comprometidos.
10. Modificación de los términos
Stirxengrim se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web o la comunicada por cualquier medio válido al cliente, según corresponda.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que el cambio sea necesario para cumplir una obligación legal, se acuerde expresamente otra cosa o resulte imprescindible por razones de seguridad, funcionamiento o fuerza mayor.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos. La continuidad en el uso del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que legalmente correspondan con arreglo a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos o con los servicios de Stirxengrim, puede contactarse a través de:
- Titular: Stirxengrim
- Domicilio: Calle de la Albufera, 178, 28038 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 86 42 19
- Sitio web: stirxengrim.pro
Las comunicaciones realizadas por estos medios se considerarán válidas a efectos de gestión contractual, sin perjuicio de otras formalidades exigidas por la ley o por el contrato específico.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable,